Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie OfficePulse Ihre persönlichen Informationen sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Wir sind verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu gewährleisten.

Verantwortlicher

PromptPeak.ai

george@promptpeak.ai

Datenerhebung

Persönliche Daten, die wir erheben

Name und Kontaktinformationen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
Unternehmensinformationen und Jobtitel
Kommunikationspräferenzen und Einstellungen
Demo-Buchungsinformationen und Präferenzen
Kundenservice-Interaktionen und Chat-Aufzeichnungen

Nutzungsdaten, die wir erheben

Website-Nutzungsmuster und Analysen
Geräteinformationen und Browsertyp
IP-Adresse und Standortdaten
Sitzungsdauer und Interaktionsdaten
Fehlerprotokolle und Leistungsmetriken

Zweck der Datenverarbeitung

Zur Bereitstellung und Verbesserung unserer KI-Kundenservice-Automatisierungsdienste
Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Bereitstellung von Kundensupport
Zur Übermittlung relevanter Informationen über unsere Dienste und Updates
Zur Analyse von Nutzungsmustern und Verbesserung unserer Website-Funktionalität
Zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und regulatorischer Anforderungen
Zur Verhinderung von Betrug und Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste

Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen:

Einwilligung: Wenn Sie ausdrücklich unserer Datenverarbeitung zustimmen
Vertragserfüllung: Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus Dienstleistungsvereinbarungen
Berechtigtes Interesse: Zur Verbesserung unserer Dienste und Bereitstellung von besserem Kundensupport
Rechtliche Verpflichtung: Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften

Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre persönlichen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, regulatorischer, steuerlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen. Typischerweise bedeutet dies, dass wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre aufbewahren, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt.

Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

Recht auf Auskunft: Sie können eine Kopie der über Sie gespeicherten persönlichen Daten anfordern
Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur ungenauer oder unvollständiger Daten anfordern
Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten in bestimmten Umständen anfordern
Recht auf Einschränkung: Sie können die Einschränkung unserer Datenverarbeitung anfordern
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Dienst anfordern
Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten widersprechen
Recht auf Widerruf: Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

george@promptpeak.ai

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